宠物托运隐私政策

欢迎您使用"PetLove"托运平台!我们深知,每一只毛孩子都是家庭的一员,其信息安全同样值得被守护。为此,我们依据《个人信息保护法》《网络安全法》及行业最佳实践,制定本政策,力求用最简洁的语言,告诉您我们收集什么、如何使用、如何保护、您又如何掌控。

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信息收集

为完成托运,我们仅收集"必要最小"数据,包括:

  • 宠物档案:品种、年龄、体重、免疫证号
  • 联系人信息:姓名、手机号、起返城市
  • 行程信息:航班/车次、笼箱尺寸
  • 支付信息:通过持牌第三方支付通道加密处理,平台不存储完整卡号
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使用目的

所有数据仅用于"托运履约、安全预警、售后客服、保险理赔"四项场景,不作任何商业营销。未经明示同意,我们绝不会向第三方广告商共享。

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数据保护

传输采用TLS1.3端到端加密,存储于阿里云金融级加密数据库;内部实行"最小权限+双人审批",运维人员也无法导出完整数据。每季度聘请外部白帽团队做渗透测试,报告公开可查。

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权利说明

您可随时在"我的-隐私中心"查阅、更正、删除个人信息,或申请"一键托运遗忘",我们将在15个工作日内完成注销并出具电子证明。未成年人信息由监护人代管,发现误录可立即联系客服400-888-9999,我们将在24小时内冻结并删除。

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例外条款

司法机关因调查取证提出书面要求的,我们将在验证文书真实性后依法提供必要信息,并书面告知您。

我们承诺

若发生泄露事件,平台将在72小时内向主管部门与用户分别报告,并承担相应法律责任。隐私无小事,安全无止境。感谢信任,愿每一次托付都平安抵达!